Politique de retour

Conditions de Retour :

  1. Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

  2. État du Produit : Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

  3. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat valide, comme un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tout retour.

Processus de Retour :

  1. Contacter le Service Client : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par [méthode de contact] et fournir les détails de votre commande ainsi que la raison du retour.

  2. Autorisation de Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA#) et des instructions détaillées sur la façon de procéder.

  3. Expédition du Retour : Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner le produit. Assurez-vous d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir la sécurité du retour.

  4. Remboursement/Échange : À réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat ou à l'échange du produit, selon votre préférence.

 

Chez Quib, nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre commande. Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.